Política de Privacidad

El responsable del tratamiento de tus datos es Comercializadora Telenet Ltda., RUT 77.700.780-7, con domicilio en Av. Apoquindo 7935, Of. 518 B, Las Condes, Santiago, Región Metropolitana, Chile. Para cualquier consulta sobre privacidad puedes escribir a ventas@telenetchile.com.

Tratamos únicamente los datos necesarios para atenderte:

• Datos que nos entregas: al solicitar una cotización o contactarnos (nombre, correo electrónico, teléfono, empresa u organismo, RUT, cargo y el contenido de tu consulta).
• Datos de navegación: información técnica que tu navegador envía automáticamente (dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas), con fines de seguridad y correcto funcionamiento del sitio. Más detalle en nuestra Política de Cookies.

No solicitamos datos sensibles ni dirigimos este sitio a menores de edad.

Usamos tus datos para:

• Responder tus solicitudes de cotización y consultas.
• Gestionar la relación comercial: cotizaciones, órdenes de compra, facturación y soporte.
• Tramitar adquisiciones a través de Convenio Marco y Mercado Público (ChileCompra) cuando corresponda.
• Cumplir obligaciones legales, tributarias y contables que nos resulten aplicables.

La base que legitima estos tratamientos es tu consentimiento al contactarnos y/o la ejecución de una relación contractual o precontractual contigo o con la entidad que representas.

Conservamos tus datos mientras dure la relación comercial y durante los plazos que la ley nos obligue a mantenerlos (por ejemplo, obligaciones tributarias y contables). Cumplidos esos plazos, los eliminamos o anonimizamos de forma segura.

No vendemos ni cedemos tus datos con fines publicitarios. Solo los compartimos cuando es necesario:

• Fabricantes y mayoristas (Adobe, Microsoft y otros) para activar y entregar las licencias adquiridas.
• Organismos del Estado y plataformas de compras públicas (ChileCompra / Mercado Público) en operaciones de Convenio Marco o licitación.
• Proveedores de servicios (hosting, correo, contabilidad) que actúan como encargados de tratamiento, bajo obligaciones de confidencialidad.
• Autoridades, cuando una ley o resolución así lo exija.

Algunos proveedores tecnológicos (por ejemplo, Adobe y Microsoft) pueden tratar datos en servidores ubicados fuera de Chile. En esos casos procuramos que existan resguardos adecuados para la protección de tu información.

Como titular de los datos puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación (supresión) y oposición y, conforme a la Ley N° 21.719, también de portabilidad y bloqueo.

Para ejercerlos, escríbenos a ventas@telenetchile.com indicando tu solicitud. Podemos pedirte que verifiques tu identidad antes de responder, y lo haremos dentro de los plazos que establece la ley.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Ningún sistema es completamente infalible, pero trabajamos para mantener un nivel de protección adecuado.

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Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o operativos. Publicaremos siempre la versión vigente junto con su fecha de última actualización.